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Webshop Ratgeber / E-Commerce Tipps

Hier im Webshop Blog geht es um E-Commerce Themen, insbesondere für Onlineshop-Betreiber. Sie finden hier Ratgeber und Tipps zu Themen, wi...

Freitag, 11. November 2016

Webshop ERP


Wenn ein Webshop Erfolg haben soll und im Werttbewerb gegen die großen Player bestehen soll, braucht es mehr also nur einen coolen Shop, eine Shop-USP, engagiertes Team usw.  All die ganz prophanen Dinge, die ein gutes Geschäft ausmachen, sollten durch ein ERP optmiert durchgeführt werden können. Ein Webshop ERP unterschiedet sich dabei durchaus von den Anforderungen, die man im klassischen stationären Handel an seine ERP Software stellt. Als Webshop kann man ERP Funktionen viel weitergehend einsetzen.

Hier im Webshop Blog einige Aspekte rund um ERP Software; heute beginnend ein wenig Definition und Anforderungen / Kriterien, auf die man bei der Auswahl achten könnte.

Was ist ERP / Warum Webshop ERP




  • ERP = Enterprice Resource Planing System

ERP Systeme unterstützen alle Abläufe im Unternehmen und ermöglichen damit den effektiven Einsatz der Ressourcen.Für Webshops kann man ein ERP deutlich weitergehend einsetzen als in anderen Bereichen des Handels.

D.h.: ein ERP hilft die wiederkehrenden Prozesse organisieren und systematisieren. Nur so können kleine und mittlere Webshops noch mit den großen Playern auf dem markt und den nachkommenden (Late-Mover) Marktteilnehmern aus dem stationären Handel, die so langsam verstehen, wie sie ihre ganz spezifischen USP auch online ausspielen können. 

ERP für Webshops


Ein Webshop ist nur so gut wie sein ERP System! Wenn die komplexen Prozesse im Hintergrund reibungslos laufen, dann kann der Kunde perfekt bedient werden.   ....   und die Prozesse laufen kostengünstig ab.   

Kunde zufrieden, Shopteam zufrieden!



Ein ERP unstützt folgende Aufgaben im Unternehmen:

  1. Adminsitration (Datenhaltung für Geschäftsvorfälle) 
  2. Disposition (standardisierte Abarbeitung von Routinevorgängen) 
  3. Information (Kennzahlen) 
  4. Analyse (Auswertung, Zeitreihenmodell)

Beispiele für Aufgaben eines ERP:

Beispielhaft eine kleine Liste an Aufgaben, wo ein ERP den Webshop unterstützt, den Mitarbeitern das Leben einfacher macht:


  • Bestellbearbeitung auch bei großen täglichen Bestellvolumina 
  • Lieferung 
  • Kunden- und Lieferanten-Betreuung 
  • Information bei Verzögerungen 
  • RMA (Retouren sind der Stoöperstein so manchen Gründer-Webshops!  Da sollte cih unbedingt mehr zu schreiben weil das geraden Gründern schnell ein Bein stellen kann.)
  • Warenverfügbarkeit 
  • Nachbestellwesen von Verpackungsmaterial 
  • Buchführung 
  • USt-Meldung 
  • …. bis hin zum Monitoring.

Wichtig bei ERP / worauf achten / Kriterien für die Auswahl des ERP:


  • Durchgängigkeit der Prozesse 
  • nahtloses Ineinandergreifen von ERP zu Shop (Artikeldaten und Preise) 
  • Berücksichtigung UND Differenzierung für verschiedene Absatzkanäle (Amazon, EBay, ….) 
  • … aber auch leichte Bedienbarkeit und die Akzeptanz bei den Webshop-Mitarbeitern.

ERP unterstützen sämtliche im Unternehmen ablaufenden Geschäftsprozesse:

  • Beschaffung
  • Produktion 
  • Vertrieb 
  • Anlagenwirtschaft 
  • Personalwesen 
  • Finanz- und Rechnungswesen 
  • Logistik 
  • Monitoring etc
  • Inzwischen gehören auch CRM dazu!
Soweit eine Übersicht zu wichtigen Aspekten run um Enterprise Ressource Management Programmen.  Eine kleine Serie beginnt damit hier im Webshop Blog.  Die ganz praktischen Themen bringen einen oft weiter, doch man sollte als Webshopbetreiber nie vergessen, dass man auch den Lebenszyklus im E-Commerce agil beschreiben kann und daher unbedingt immer wieder grundsätzliche Fragen zur Ausrichtung, startegische Entwicklung, Definition seines Shop-USPs etc überdenken muß.

Dieser Blog regt hoffentlich dazu an :-)



1 Kommentar:

  1. ist magento shopsoftware überhaupt noch up to date? wenn man schon ein erp anflanschen muss?

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